"Liliana lucreaza in companie de 3 ani si, desi este inca la inceput de drum in cariera, are aspiratii puternice de a progresa si avansa in cariera si face cu placere munca de zi cu zi.Seful ei ii cere sa produca un raport suplimentar, care presupune ceva mai mult decat este specificat in fisa postului.
Pregatirea acestui raport se dovedeste a fi foarte complicata, astfel incat Liliana ramane in urma cu munca ei de zi cu zi. Ea termina raportul la timp si il trimite sefului ei pe email, dar nu primeste nicio confirmare de primire.
Ziua urmatoare afla cu surprindere ca seful ei a prezentat raportul sefului sau si a fost foarte apreciat. Asta o infurie pe Liliana, care incepa sa isi puna intrebari daca se afla in organizatia potrivita.
Liliana se gandeste serios la pozitia ei si incepe sa caute pe Internet un alt job. Ea decide sa nu se mai puna la dispozitia sefului ei sau a companiei daca risca sa primeasca un tratament similar."
Acest exemplu ilustreaza felul in care ruperea unui contract psihologic poate transforma un angajat multumit in unul care este complet nemultumit si decide sa plece din companie.
Abordarile timpurii ale contractului psihologic accentua nevoia de a-l face explicit si de a-l negocia in mod formal. Insa acest lucru poate genera suficiente dezavantaje. De exemplu, poate fi foarte dificil pentru companie sa faca promisiuni ferme in legatura cu ce va oferi, in contextul in care nu poate estima corect viitorul, mai ales in cazul unei schimbari organizationale planificate.
Daca angajatii simt ca organizatia a incalcat contractul psihologic, ei pot reactiona de la simpla iritare pana la demisie. Angajatii nu trebuie sa se simta inselati, mintiti, mai ales atunci cand au asteptari clare in privinta continutului contractului psihologic.
Oricum, in viata de zi cu zi contractul psihologic este incalcat deseori, insa daca aceste abateri sunt minore, relatia nu va fi afectata. Nu este usor sa faci fata eficient incalcarii contractului psihologic, mai ales ca sentimentele pot avea o intensitate crescuta. In acest punct managerii joaca un rol foarte important. Ei trebuie sa aiba grija de angajat si de contractul psihologic si sa inteleaga bine ce il face pe angajat sa simta ca a fost incalcat contractul. Din afara micile
abateri pot parea nesemnificative, insa la nivel individual acestea pot avea o importanta mult mai mare. Contractul psihologic este una dintre cele mai importante cai de intelegere a relatiei dintre angajat si companie si a impactului asupra comportamentului. Cercetarile recente accentueaza insa si perspectiva companiei, ce devine semnificativa in conditiile schimbarii organizationale.
Urmatorul pas este intelegerea dinamicii contractului psihologic. Ce se intampla atunci cand contractul este rupt? Cum iarta angajatii incalcarile contractului psihologic?
Ce se intampla cu contractul psihologic in situatii de schimbare organizationala? In ce masura schimbarea organizationala altereaza contractul psihologic? Care sunt caile de consolidare a contractului psihologic?
Haideti sa aflam impreuna raspunsurile la aceste intrebari, precum si alte aspecte interesante in cadrul Workshopului cu tema: Schimbarea organizationala – de la incalcarea contractului psihologic la paradoxulul angajabilitatii, din 31 martie 2009, ora 11.20-12.10 la cea de-a VII-a editie Psihologia la [locul de] munca – "Contracte psihologice".
